Kundperspektiv ni kan prata med.
Mosaic-profiler med 600 datapunkter — anpassade till er bransch, era kunder, ert språk.
Plattformen
Tre lager. En arbetsyta.
Mosaic-profiler med era egna datalager ovanpå — som målgruppsbas. AI-agenter och appar som gör arbetet operativt. Svava är inte en feature — det är en plattform där kundperspektivet bor.
Era data, ovanpå profilerna.
Geografi, CRM, kampanjrespons, NKI. Mosaic ger struktur; era data gör det lokalt.
Fyra experter — fyra verb.
Profilväljaren, Djupintervjuaren, Fokusgruppsledaren och Workshopledaren driver processerna. Profilerna är perspektiven de engagerar.
Varje slutsats — kopplad till källan.
Inga svarta lådor. Klicka på en slutsats, se profilen och resonemanget den bygger på.
Vad Svava är byggt för
Byggt för kundförståelse — inte för att ersätta ChatGPT.
Svava lever bredvid era CRM, MA-verktyg och analysplattformar — inte istället för dem. En specialiserad plattform för en specifik typ av arbete: att förstå hur kunder tänker, reagerar och beslutar, innan ni gör något åt det.
Svava är till för att
Förstå kunder strukturerat.
- Utforska och testa positioneringar, budskap och varumärkesriktningar
- Validera kampanjer, utskick och copy innan de går ut
- Resonera med kundperspektiv i strategi- och innovationsarbete
- Skala kvalitativa insikter utan att rekrytera respondenter
- Demokratisera Mosaic så fler än specialisterna kan använda det
Svava är inte
Inte en universal-assistent.
- En allmän AI-assistent eller chattbot
- En ersättning för CRM, MA-system eller analytics
- Ett verktyg för att ersätta riktiga kundsamtal — det gör dem bättre
- Ett självserveringsverktyg man köper utan samtal
Plattformen
Fyra ytor. Ett resonemangssystem.
Allt sker inuti ett projekt. Bygg målgrupperna en gång — använd dem genom hela arbetsflödet, från första fråga till färdig syntes.
Målgruppsbyggare12 / 12
Amira
Johan
Lina
Sara
Erik
Anna
Per
+ 5
Bygg perspektiv med verkliga drivkrafter.
Mosaic-profiler ovanpå era egna data. AI:n håller perspektiven konsistenta över tid — samma profil resonerar likadant nästa vecka.
BudskapssimuleringIllustrativt exempel · 04 reaktioner
”Vi byter ledning — men inte riktning.”
Amira+78
Johan+42
Sara+88
Erik−31
Testa idéer på minuter.
Klistra in ett budskap, en kampanjlinje eller ett helt koncept. Få strukturerade reaktioner per perspektiv — vad de tar in, vad de motsätter sig, varför.
Spänningskarta2 konflikter
FörändringTraditionIndividKollektiv
Se var målgrupperna drar isär.
Placera perspektiv på era egna axlar. Konfliktzoner markeras automatiskt — så ni hittar spänningarna innan kampanjen gör det åt er.
Syntes & beslutIllustrativt exempel · Konfidens 0.82
Illustrativt beslutsunderlag · Q3-kampanjv.04 · exempel
01Budskapet landar starkt hos pragmatiska föräldrar (+82) men misstolkas av yngre storstadsmålgrupp.0.86
02Konflikt 01: identitet vs förändring — riskerar att aktivera lojala defectors.0.74
03Rekommendation: behåll budskap, lägg extra lager för 27–35 i sekundär kanal.0.81
Strukturerade insikter — inte en rapport.
Syntesen samlar perspektiven, reaktionerna och spänningarna till ett kort beslutsunderlag. Varje punkt spårbar till profilen den kom från.
Experter & profiler
Experter som driver — profiler som deltar.
Svava har två slags agenter. Fyra expertagenter driver arbetet — de leder en process. Profilerna är de Mosaic-baserade perspektiven processerna engagerar. Ni väljer en expert för det ni vill göra, taggar in profilerna ni vill förstå, och resonerar.
| Verb | Expert | Vad den gör |
|---|---|---|
| Välja | Profilväljaren | Hjälper er välja rätt profiler utifrån ert behov — affärsscenario, målgrupp eller forskningsfråga. Börjar i behovet, inte i en lista. |
| Förstå | Djupintervjuaren | Går på djupet med en profil för detaljerade insikter om attityder, beteenden och behov. |
| Testa | Fokusgruppsledaren | Leder en fokusgrupp med flera profiler för mångfacetterad feedback och diskussion kring ett ämne. Stimuli kan laddas upp. |
| Samskapa | Workshopledaren | Leder kreativa workshops där nya idéer genereras, utvärderas och utvecklas tillsammans med profilerna. |
Mosaic-grupp H · Trygga familjefokuserade
Profilkompass
Köpkraft0.62
Prisfokus0.78
Social respons0.54
Digital nyfikenhet0.34
Onlineköp0.46
Hållbarhetsvärdering0.58
Kanaler · tar emot väl
DirektreklamLokala medierE-postSMSSociala medier
Budskap · landar
TrygghetFamiljLångsiktighetSparsamhetAspirationStatus
1.7×
överindexering · villaägande
1.4×
överindexering · trädgårdsarbete
0.6×
underindexering · storstad
Det är skillnaden mellan en persona på tre rader och ett perspektiv med 600+ datapunkter bakom sig.
Spänningskarta
Där olika kundgrupper drar isär.
Det viktigaste i en målgruppsanalys är inte vad som är gemensamt — det är var perspektiven drar isär. Spänningskartan visar profilerna placerade på axlar ni själva definierar, med konfliktzoner markerade.
AspirationVardagsfokusFörutsägbarhetKontroll
Anders
Lars
Maja
Sara
Erik
Strategisk implikation
Inget gemensamt budskapsterritorium.
De två kvadranter där era kärngrupper landar har inget överlapp. En kampanj som vinner den ena riskerar att förlora den andra.
Differentierad kommunikation är inte ett tilltal — det är en strategisk nödvändighet.
Konstruerat exempel. Profilerna är illustrativa.
Spårbarhet
Varje slutsats — kopplad till källan.
AI:n säger inte bara "vad". Den säger "vad, baserat på vem, som sa vad". Klicka på en slutsats — se profilerna den bygger på. Klicka på en placering på spänningskartan — se citatet som motiverade den. Inga svarta lådor.
En läsbar härledning, inte en svart låda.
För varje svar systemet genererar kan ni öppna en rapport som visar exakt vilka datapunkter som aktiverades i just det svaret. Inte en abstrakt feature — en läsbar härledning.
För att en AI-genererad insikt ska kunna ligga till grund för ett ledningsbeslut måste den vara granskbar. Spårbarhet är inte en feature — det är förtroende-fundamentet.
”Slutsatsen är inte sann för att AI:n säger det. Den är sann för att ni kan se vilka datapunkter som ledde dit — och granska dem.”
H
Mosaic-grupp H
”För oss känns kultur levande när vi reser tillsammans — en stad i södra Europa, ett museum, en marknad. Men också hemma vid köksbordet, när vi pratar om historia eller lagar maten vi tog hem.”
SpårbarhetsrapportKonfidens 0.84 · 6 datapunkter
ÖverindexerarSemestra utomlands — framträdande resemönster1.4×
ÖverindexerarKulturresor — självvald aktivitet, inte enbart sol1.7×
IntresseHistoria — framträdande i fritidsenkäterframträdande
IntresseMatkultur — framträdande i kökshemvanorframträdande
VärderingFamilj — central i gruppens självbeskrivningcentral
Språkligt valVi-form — profilen representerar en hel Mosaic-grupp, inte en individstilval
Fyra datalager
Inte en gissning. Ett grundat svar.
En naken AI-modell gissar om era kunder. Svava svarar utifrån fyra lager — och det är de tre nedersta som gör skillnaden mellan en kvalificerad gissning och kundförståelse ni kan lita på.
Lägger sig ovanpågrundar svaret ↑
04Per fråga
Det ni tillför
I prompten eller i bifogade filer: stimuli, brief, dokument, kampanjlinjer, koncept.
03Per organisation
Er egen data
Geografi, CRM, kampanjrespons, NKI, produktinnehav, beteendedata, supportärenden, kvalitativa intervjuer.
02Standardfundament
Mosaic
600+ datapunkter per profil. Det strukturerade fundamentet, licensierat från InsightOne.
01Generellt
AI-modellen
Språkförmågan och resonemanget. Allt den tränat på.
Det är de tre nedersta som gör skillnaden.
En AI-modell ensam producerar mycket på ytan men har inget att grunda sig i. Mosaic ger struktur. Era data gör det lokalt. Det ni tillför gör det relevant för just den fråga ni ställer.
”Hur reagerar Mosaic-grupp H i en viss region på det här erbjudandet, givet att de redan har en av våra tjänster men inte en annan?” — istället för ”vad tycker våra kunder i allmänhet?”
Ett slutet system
Agenterna googlar inte. Med flit.
Svavas agenter kan inte hämta information utifrån. Det är ett medvetet val: eftersom systemet är slutet vet vi exakt vilken information som påverkat ett svar.
Förutsatt spårbarheten.
Ett system som kan hämta vad som helst från webben kan inte ge den garantin — och kan inte spåras. Det slutna systemet är förutsättningen för spårbarheten. Vi vet alltid exakt vilka datapunkter som aktiverats.
Det betyder också att kontexten är ren: inga okontrollerade källor, inga författare ni inte sett, ingen webbskrap som kan färga ett ledningsbeslut.
Du kan inte fråga ett öppet system var ett svar kom ifrån och få hela bilden. Med ett slutet system kan du.
Webben
Svavas system
Slutet med flit
AI-modellMosaicEr dataStimuli
Ingen webb-fetchVarför inte bara en egen GPT
En självsäker gissning är inte kundförståelse.
Många har provat att bygga en egen GPT för att ”chatta med sina målgrupper”. Det är ett bra tecken — behovet finns. Men en AI utan grundande data producerar mycket på ytan och låter övertygande, samtidigt som den hallucinerar och saknar förankring.
Egen GPT
Låter som kundförståelse.
- Ingen grundande målgruppsdata under svaren
- Plockar fritt från webben — okänd källbild
- Ingen spårbarhet — "varifrån kom det här?" går inte att besvara
- Hallucinerar med självsäker språkdräkt
- Svår att försvara i ett ledningsmöte
Svava
Är kundförståelse.
- Mosaic-fundamentet under varje profilsvar
- Era data ovanpå — lokal vikt, inte allmän bild
- Slutet system — vi vet exakt vad som påverkat svaret
- Spårbarhetsrapport per svar — inga svarta lådor
- Granskbar på ledningsnivå
Skillnaden mellan att låta som kundförståelse och att vara det.
Appar
Återkommande arbetsflöden — paketerade.
Profiler, agenter och spänningskartor är byggblock. För arbete ni gör ofta finns färdiga appar som tar er hela vägen från fråga till leverabel.
Från brief till färdigt MA-material.
Väljer profiler, kör djupintervjuer och genererar email/SMS/push-varianter — paketerar exportbart material för vanliga MA-system.
Daglig signalbevakning.
Automatisk daglig bevakning av marknadssignaler relevanta för er bransch. Exempel på hur Svava byggs ut med kundspecifika bevakningsappar.
Webbkontext direkt.
Öppna en konkurrents sida och fråga era profiler "vad skulle få er att köpa det här?" — webben blir kontext för era simuleringar.
Där resultaten landar
Insikterna landar där arbetet redan sker.
Exportera till MA-systemet, dela syntesen i Slack eller Notion, ta spänningskartan till strategimötet. Svava ersätter inte era verktyg — det matar in i dem.
Dynamiska profiler från riktiga intervjuer
Läs om Ciao Nova→När ni vill bygga era egna profiler — från grunden.
För B2B-sammanhang, nischmålgrupper eller specifika segment där standardprofiler inte räcker, bygger Ciao Nova era egna profiler från riktiga röstintervjuer. Komplement till Mosaic — inte ersättning.
Boka demo
Boka demo. Ta med en verklig fråga.
Vi bygger ett första exempel tillsammans i mötet — kring en konkret fråga ni faktiskt brottas med. 30 minuter. Inga säljslides.