Kundperspektiv ni kan prata med.
Profiler byggda på utvalt underlag. Mosaic-alternativet har 600+ datapunkter per profil. Er egen data ger perspektiven lokal relevans.
Plattformen
Fyra lager. En arbetsyta.
Kundprofiler byggda på er egen data, licensierad segmenteringsdata eller båda. Fyra experter hjälper er välja perspektiv, förstå behov, testa material och utveckla idéer i en gemensam arbetsyta.
Era data, ovanpå profilerna.
Geografi, CRM, kampanjrespons och NKI kan vara profilernas grund. Använder ni också segmenteringsdata läggs era egna data ovanpå.
Fyra experter, fyra verb.
Profilväljaren, Djupintervjuaren, Fokusgruppsledaren och Workshopledaren driver processerna. Profilerna är perspektiven de engagerar.
Varje slutsats, kopplad till källan.
Granska en slutsats tillsammans med profilsvaren och de datapunkter som kopplats till dem.
Vad Svava är byggt för
Byggt för kundförståelse, inte för att ersätta ChatGPT.
Svava lever bredvid era CRM, MA-verktyg och analysplattformar, inte istället för dem. En specialiserad plattform för en specifik typ av arbete: att förstå hur kunder tänker, reagerar och beslutar, innan ni gör något åt det.
Svava är till för att
Förstå kunder strukturerat.
- Utforska och testa positioneringar, budskap och varumärkesriktningar
- Validera kampanjer, utskick och copy innan de går ut
- Resonera med kundperspektiv i strategi- och innovationsarbete
- Skala kvalitativa insikter utan att rekrytera respondenter
- Demokratisera segmenteringsdatan så fler än specialisterna kan använda den
Svava är inte
Inte en universal-assistent.
- En allmän AI-assistent eller chattbot
- En ersättning för CRM, MA-system eller analytics
- Ett verktyg för att ersätta riktiga kundsamtal, det gör dem bättre
- Ett självserveringsverktyg man köper utan samtal
Plattformen
Fem ytor. Ett resonemangssystem.
Allt sker inuti ett projekt. Bygg målgrupperna en gång och använd dem genom hela arbetsflödet, från första fråga till färdig syntes.
Målgruppsbyggare12 / 12
Amira
Johan
Lina
Sara
Erik
Anna
Per
+ 5
Bygg perspektiv med verkliga drivkrafter.
Profiler byggda på era egna data. Återanvänd samma profilunderlag i olika samtal för att jämföra perspektiven över tid.
BudskapssimuleringIllustrativt exempel · 04 reaktioner
”Vi byter ledning, men inte riktning.”
Amira+78
Johan+42
Sara+88
Erik−31
Testa idéer på minuter.
Klistra in ett budskap, en kampanjlinje eller ett helt koncept. Få strukturerade reaktioner per perspektiv: vad de tar in, vad de motsätter sig och varför.
Spänningskarta2 konflikter
FörändringTraditionIndividKollektiv
Se var målgrupperna drar isär.
Placera perspektiv på era egna axlar. Konfliktzoner markeras automatiskt så ni hittar spänningarna innan kampanjen gör det åt er.
Syntes & beslutIllustrativt exempel · Konfidens 0.82
Illustrativt beslutsunderlag · Q3-kampanjv.04 · exempel
01Budskapet landar starkt hos pragmatiska föräldrar (+82) men misstolkas av yngre storstadsmålgrupp.0.86
02Konflikt 01: identitet mot förändring. Riskerar att aktivera lojala defectors.0.74
03Rekommendation: behåll budskap, lägg extra lager för 27 till 35 i sekundär kanal.0.81
Strukturerade insikter, inte en rapport.
Syntesen samlar perspektiven, reaktionerna och spänningarna till ett kort beslutsunderlag. Varje punkt spårbar till profilen den kom från.
Chrome-tilläggetIllustrativt exempel
Ert eget utkastVad skulle profilerna haka upp sig på?
SFråga profilerna vad de ser→
Era profiler, på vilken sida som helst.
Öppna en Figma-fil, ert eget utkast, en landningssida eller en konkurrents sajt och fråga profilerna vad de ser, vad de hakar upp sig på och vad som skulle få dem att välja. Samma profiler som i resten av Svava, men i materialet där det faktiskt finns.
Experter & profiler
Experter som driver, profiler som deltar.
Svava har två slags agenter. Fyra expertagenter driver arbetet, de leder en process. Profilerna är de datagrundade perspektiven processerna engagerar. Ni väljer en expert för det ni vill göra, taggar in profilerna ni vill förstå, och resonerar.
| Verb | Expert | Vad den gör |
|---|---|---|
| Välja | Profilväljaren | Hjälper er välja rätt profiler utifrån ert behov: affärsscenario, målgrupp eller forskningsfråga. Börjar i behovet, inte i en lista. |
| Förstå | Djupintervjuaren | Går på djupet med en profil för detaljerade insikter om attityder, beteenden och behov. |
| Testa | Fokusgruppsledaren | Leder en fokusgrupp med flera profiler för mångfacetterad feedback och diskussion kring ett ämne. Stimuli kan laddas upp. |
| Samskapa | Workshopledaren | Leder kreativa workshops där nya idéer genereras, utvärderas och utvecklas tillsammans med profilerna. |
Mosaic-grupp H · Trygga familjefokuserade
Profilkompass
Köpkraft0.62
Prisfokus0.78
Social respons0.54
Digital nyfikenhet0.34
Onlineköp0.46
Hållbarhetsvärdering0.58
Kanaler · tar emot väl
DirektreklamLokala medierE-postSMSSociala medier
Budskap · landar
TrygghetFamiljLångsiktighetSparsamhetAspirationStatus
1.7×
överindexering · villaägande
1.4×
överindexering · trädgårdsarbete
0.6×
underindexering · storstad
Det är skillnaden mellan en persona på tre rader och ett perspektiv med 600+ datapunkter bakom sig.
Spänningskarta
Där olika kundgrupper drar isär.
Det viktigaste i en målgruppsanalys är inte vad som är gemensamt. Det är var perspektiven drar isär. Spänningskartan visar profilerna placerade på axlar ni själva definierar, med konfliktzoner markerade.
AspirationVardagsfokusFörutsägbarhetKontroll
Anders
Lars
Maja
Sara
Erik
Ingrid
Strategisk implikation
Inget gemensamt budskapsterritorium.
De två kvadranter där era kärngrupper landar har inget överlapp. En kampanj som vinner den ena riskerar att förlora den andra.
Differentierad kommunikation är inte ett tilltal. Det är en strategisk nödvändighet.
Konstruerat exempel. Profilerna är illustrativa.
Spårbarhet
Varje slutsats, kopplad till källan.
Följ en slutsats tillbaka till profilsvaren och de datapunkter som kopplats till dem. Granska underlaget och bedöm vilka antaganden ni behöver undersöka vidare.
En läsbar härledning, inte en svart låda.
För varje profilsvar kan ni öppna en rapport som visar vilka datapunkter i underlaget som kopplats till svaret. Det ger er en konkret utgångspunkt för att granska tolkningen.
Rapporten visar kopplingen till underlaget. Den visar inte modellens interna resonemang och bevisar inte att en tolkning eller beteendeprognos stämmer.
”Ett synligt underlag gör slutsatsen möjlig att granska. Ni bedömer vad det stödjer och vad som behöver prövas med riktiga kunder.”
H
Mosaic-grupp H
”För oss känns kultur levande när vi reser tillsammans, till en stad i södra Europa, ett museum eller en marknad. Men också hemma vid köksbordet, när vi pratar om historia eller lagar maten vi tog hem.”
SpårbarhetsrapportIllustrativt exempel · 6 datapunkter
ÖverindexerarSemestra utomlands, framträdande resemönster1.4×
ÖverindexerarKulturresor, självvald aktivitet, inte enbart sol1.7×
IntresseHistoria, framträdande i fritidsenkäterframträdande
IntresseMatkultur, framträdande i kökshemvanorframträdande
VärderingFamilj, central i gruppens självbeskrivningcentral
Språkligt valVi-form, profilen representerar en hel Mosaic-grupp, inte en individstilval
Fyra datalager
Inte en gissning. Ett grundat svar.
AI-modellen bidrar med språkförmåga och resonemang. Profilerna grundas i er egen kunddata, licensierad segmenteringsdata eller båda. När båda används läggs era egna data ovanpå segmenteringsdatan. Det ni tillför i samtalet ger frågan sitt sammanhang.
Lägger sig ovanpågrundar svaret ↑
04Per fråga
Det ni tillför
I prompten eller i bifogade filer: stimuli, brief, dokument, kampanjlinjer, koncept.
03Per organisation
Er egen data
Geografi, CRM, kampanjrespons, NKI, produktinnehav, beteendedata, supportärenden, kvalitativa intervjuer.
02Valbart fundament
Segmenteringsdata
Ett valbart datafundament: idag Mosaic från InsightOne med 600+ datapunkter per profil.
01Generellt
AI-modellen
Språkförmågan och resonemanget. Allt den tränat på.
Underlaget ger profilerna sammanhang.
Profilernas underlag kan komma från er egen data eller licensierad segmenteringsdata. När båda finns kombineras lagren. En brief, ett utkast eller ett koncept gör samtalet relevant för den fråga ni arbetar med.
”Hur reagerar Mosaic-grupp H i en viss region på det här erbjudandet, givet att de redan har en av våra tjänster men inte en annan?” istället för ”vad tycker våra kunder i allmänhet?”
Så kopplas era data in
Lager 03, i praktiken.
Fyra datalager förklarar varför ett grundat svar skiljer sig från en gissning. Det här svarar på nästa fråga: hur era egna data hamnar där.
Er egen bas, läst genom profilerna.
Med en Mosaic-licens kan varje individ i er kundbas bära en klassificering. Det är skillnaden mellan en allmän bild av en målgrupp och er faktiska bas sedd genom profilerna.
Berikningen utgår från bostadsadressen.
Personnummer krävs inte för att lägga Mosaic ovanpå en kundbas.
Mer än köpdata.
Undersökningar, insiktsrapporter, NKI, kampanjrespons och egna klustringar kan ligga i samma lager. Det ni redan tagit fram behöver inte börja om.
Ni behöver inte vara klara.
Vi hjälper er bedöma vilket underlag som räcker för att börja. Mer kunddata kan tillföras efter hand.
Lager 03 är inte ett projekt ni måste avsluta innan ni börjar. Det växer.
Ett slutet system
Agenterna googlar inte. Med flit.
Agenterna söker inte efter nya källor på webben under profilsamtalen. De arbetar med det underlag ni tillför. AI-modellens förkunskaper bidrar också till resonemanget.
Avgränsade källor, tydligt underlag.
Det tillförda underlaget är avgränsat till profilernas data och materialet i samtalet. När ni granskar en webbsida med Chrome-tillägget tillförs sidan som material; agenterna söker inte vidare på webben.
Spårbarhetsrapporten visar vilka datapunkter som kopplats till ett svar. Ni kan granska deras relevans utan att förväxla det med full insyn i hur modellen kom fram till sin tolkning.
Ett avgränsat underlag gör det lättare att granska svar och formulera nästa kundfråga.
Webben
Svavas system
Slutet med flit
AI-modellSegmenteringsdataEr dataStimuli
Ingen webb-fetchFrån personas till arbetssätt
Kundperspektiv som går att granska.
När ni använder AI för kundförståelse behöver ni bedöma både underlaget och hur resultaten ska användas. Svava samlar profiler, data och expertledda arbetssätt i samma miljö.
Frågor att ställa
Vad behöver ni kunna bedöma?
- Vilket underlag bygger profilerna på?
- Vilka källor tillförs i samtalet?
- Hur kopplas svaren till underlaget?
- Hur jämför ni olika kundperspektiv?
- Vad behöver bekräftas med riktiga kunder?
Svava
Ett gemensamt arbetssätt.
- Profiler grundade i utvald kunddata
- Avgränsat underlag utan webbsökning i profilsamtalen
- Spårbarhetsrapport med datapunkter kopplade till svaren
- Fyra experter för urval, intervjuer, fokusgrupper och workshops
- Perspektiv och hypoteser att granska och pröva vidare
Ni får fler perspektiv och ett underlag för att formulera bättre frågor inför nästa kundtest.
Appar
Återkommande arbetsflöden, paketerade.
Profiler, agenter och spänningskartor är byggblock. För arbete ni gör ofta finns färdiga appar som tar er hela vägen från fråga till leverabel.
Från brief till färdigt MA-material.
Väljer profiler, kör djupintervjuer och genererar email/SMS/push-varianter, och paketerar exportbart material för vanliga MA-system.
Daglig signalbevakning.
Automatisk daglig bevakning av marknadssignaler relevanta för er bransch. Exempel på hur Svava byggs ut med kundspecifika bevakningsappar.
Där resultaten landar
Insikterna landar där arbetet redan sker.
Exportera till MA-systemet, dela syntesen i Slack eller Notion, ta spänningskartan till strategimötet. Svava ersätter inte era verktyg, det matar in i dem.
Dynamiska profiler från riktiga intervjuer
Läs om Ciao Nova→När ni vill bygga era egna profiler från grunden.
För B2B-sammanhang, nischmålgrupper eller specifika segment där standardprofiler inte räcker, bygger Ciao Nova era egna profiler från riktiga röstintervjuer. Komplement till standardprofilerna, inte ersättning.
Boka demo
Boka demo. Ta med en verklig fråga.
Vi bygger ett första exempel tillsammans i mötet kring en konkret fråga ni faktiskt brottas med. 30 minuter. Inga säljslides.